Projeto de arquitetura e gestão de obra não são a mesma coisa
O primeiro ponto precisa estar muito claro:
contratar um projeto não significa automaticamente contratar alguém para administrar a execução.
O projeto tem uma função específica.
Ele organiza e documenta aquilo que será construído.
Dependendo do escopo, pode envolver:
- levantamento;
- estudos de layout;
- projeto de interiores;
- imagens 3D;
- Tour 360;
- materiais;
- revestimentos;
- iluminação;
- marcenaria;
- marmoraria;
- mobiliário;
- elétrica;
- hidráulica;
- forro;
- detalhamentos;
- projetos técnicos;
- compatibilizações;
- especificações.
O arquiteto desenvolve as soluções necessárias para orientar a transformação do imóvel.
Mas, se o contrato termina no projeto, a operação da obra não passa automaticamente a fazer parte daquele serviço.
Essa distinção parece óbvia para quem trabalha com arquitetura todos os dias.
Para o cliente, muitas vezes não é.
O que acontece quando o cliente contrata somente o projeto?
Depois de receber o projeto, alguém ainda precisará transformar aqueles desenhos em obra.
Será necessário:
contratar fornecedores;
definir quem entra primeiro;
organizar a sequência;
comprar materiais;
controlar entregas;
tirar dúvidas de execução;
acompanhar prazos;
resolver conflitos entre fornecedores;
conferir serviços;
tomar decisões quando surgir alguma condição inesperada;
coordenar aquilo que depende de outra etapa.
Se nenhum serviço de acompanhamento ou gestão foi contratado, essas atribuições não podem ser simplesmente presumidas como responsabilidade do autor do projeto.
Em muitos casos, o próprio cliente assume essa operação.
E é justamente nesse momento que algumas pessoas descobrem que reformar não significa apenas ter um bom projeto.
Também significa conseguir executá-lo.
Existem diferentes níveis de atuação depois do projeto
Não existe apenas uma divisão entre:
“o arquiteto acompanha”** **e “o arquiteto não acompanha”.
Entre esses dois extremos podem existir formatos bastante diferentes.
É importante perguntar exatamente qual deles está sendo oferecido.
1. Projeto sem acompanhamento de obra
Este é o modelo mais simples de entender.
O escritório desenvolve o projeto dentro do escopo contratado e entrega a documentação necessária.
Depois disso, o cliente segue com a execução utilizando os profissionais e fornecedores que escolher.
Nesse formato, o cliente pode ser responsável por:
- contratar mão de obra;
- contratar fornecedores;
- organizar compras;
- receber materiais;
- montar cronograma;
- acompanhar execução;
- cobrar prazos;
- coordenar prestadores;
- tomar decisões durante a obra.
Esse formato pode funcionar muito bem para quem quer e consegue assumir essa etapa.
Por exemplo, um cliente que tenha disponibilidade, experiência com reformas ou profissionais de confiança próprios.
O importante é entrar nessa contratação sabendo exatamente o que será necessário fazer depois.
2. Projeto + orçamentos
Outro modelo possível é o escritório desenvolver o projeto e também ajudar a levantar orçamentos.
Nesse caso, o cliente recebe uma quantidade maior de informação para iniciar a execução.
Já é possível entender melhor quais fornecedores serão necessários e quanto determinadas soluções deverão custar.
Mas existe uma diferença importante:
levantar orçamento não significa administrar a obra.
Depois das propostas recebidas e fornecedores contratados, alguém ainda precisará organizar a execução.
3. Projeto + planejamento de pré-obra
Existe ainda um nível adicional de serviço:
o planejamento antes da obra começar.
Na Studio Side, essa é uma etapa importante porque existe uma grande quantidade de decisões entre terminar o projeto e iniciar a primeira demolição.
O planejamento pode envolver questões como:
- orçamento da reforma;
- organização dos fornecedores;
- sequência das contratações;
- prazos de produção;
- planejamento de compras;
- cronograma físico;
- análise de dependências;
- identificação de etapas críticas;
- análise de riscos;
- entendimento dos fornecedores com maior prazo de entrega;
- definição da sequência da execução.
Esse processo responde perguntas como:
Qual fornecedor precisa ser contratado primeiro?
O que possui prazo de fabricação mais longo?
Quais decisões precisam acontecer antes da obra?
O que pode interromper a sequência da execução?
Quais são os pontos mais sensíveis daquele cronograma?
Planejar tudo isso antes aumenta a quantidade de informação disponível quando a obra começa.
Mas ainda existe uma diferença entre planejar uma obra e gerenciá-la durante sua execução.
4. Visitas pontuais à obra
Outro serviço bastante comum são visitas pontuais.
O profissional pode visitar a obra em momentos específicos para observar se determinadas soluções estão sendo executadas de acordo com o projeto ou esclarecer uma dúvida relacionada à documentação.
Isso pode ser útil.
Mas é importante não confundir uma visita pontual com a gestão da obra.
Imagine um arquiteto que visite a reforma uma ou duas vezes durante determinada etapa.
Naquele momento ele consegue observar algumas situações.
Mas, entre uma visita e outra, continuam existindo:
fornecedores entrando e saindo;
entregas;
decisões;
compras;
mudanças;
dependências;
prazos;
problemas de execução.
A pergunta continua sendo:
quem está coordenando tudo isso quando o arquiteto não está ali?
Uma visita pode ajudar a conferir aspectos específicos.
Ela não necessariamente significa assumir a operação da reforma.
5. Acompanhamento de obra
O termo acompanhamento de obra é utilizado de formas muito diferentes no mercado.
Por isso, nunca vale contratar apenas pelo nome do serviço.
É preciso perguntar o que efetivamente está incluído.
Para alguns profissionais, acompanhamento significa visitar a obra periodicamente.
Em outros escritórios, inclui contato com determinados fornecedores.
Pode existir análise de dúvidas relacionadas ao projeto e alguma verificação da execução.
Mas isso não significa necessariamente que o escritório esteja assumindo:
compras;
cronograma completo;
controle de fornecedores;
recebimentos;
controle de qualidade;
cobranças;
organização de todas as etapas;
solução cotidiana dos problemas da execução.
Por isso, uma das perguntas mais importantes antes da contratação é:
“Quando vocês dizem acompanhamento de obra, exatamente quais responsabilidades vocês assumem?”
Essa resposta vale muito mais do que o nome dado ao serviço.
6. Gestão de obra
A gestão é um serviço mais amplo.
Aqui, não estamos falando apenas de observar a obra.
Estamos falando de coordenar a execução dentro do escopo contratado.
Na Studio Side, trabalhamos com gestão justamente para o cliente que deseja participar das decisões importantes sobre sua casa sem precisar assumir diariamente a operação necessária para executá-la.
Isso envolve centralizar a coordenação de diversas frentes.
Projeto.
Cronograma.
Fornecedores.
Compras.
Entregas.
Sequência de serviços.
Qualidade.
Dúvidas.
Decisões técnicas.
Ajustes.
Imprevistos.
O cliente continua participando das decisões que realmente precisam dele.
Mas não precisa ser a pessoa responsável por ligar para o marceneiro, entender por que a pedra ainda não foi medida, descobrir se o eletricista pode entrar, cobrar uma entrega ou reorganizar três fornecedores porque uma etapa anterior atrasou.
É essa diferença que muda profundamente a experiência da reforma.
Gestão não significa que não existirão problemas
Esse ponto também precisa ficar claro.
Uma gestão completa não transforma obra em um processo sem variáveis.
Fornecedores podem atrasar.
Um material pode sair de linha.
Uma condição existente pode aparecer durante a demolição.
Uma decisão pode precisar ser revista.
A diferença não é a inexistência de problemas.
A diferença é:
quem ficará responsável por coordenar a resposta quando eles aparecerem?
Em uma gestão, existe uma equipe acompanhando essas interfaces e organizando as decisões necessárias dentro das responsabilidades contratadas.
Para o cliente, isso reduz muito a necessidade de se transformar no gerente da própria reforma.
Gestão não é a mesma coisa que empreitada
Outra confusão frequente é acreditar que gestão e execução são a mesma coisa.
Não necessariamente.
O empreiteiro ou fornecedor é responsável por executar os serviços que foram contratados com ele.
A gestão possui outro papel:
integrar os diferentes participantes da reforma e coordenar o processo.
Um marceneiro cuida da marcenaria.
Um marmorista cuida das pedras.
A equipe de obra executa os serviços previstos no contrato dela.
O fornecedor de climatização cuida daquele sistema.
A gestão observa o conjunto.
Porque o problema de uma obra completa raramente está apenas na qualidade individual de um profissional.
Muitas vezes está na interface entre eles.
E o que é uma reforma turnkey?
Existe ainda um formato mais completo.
O termo turnkey pode ser traduzido pela ideia de uma reforma conduzida até a casa pronta, de acordo com o escopo contratado.
O cliente não contrata apenas o desenvolvimento do projeto.
Existe uma continuidade entre:
projeto → planejamento → gestão → execução → finalização.
Esse modelo faz especialmente sentido para quem pensa:
“Quero participar das decisões sobre a minha casa, mas não tenho tempo para administrar uma reforma.”
É exatamente essa necessidade que buscamos atender na Experiência Turnkey da Studio Side.
O objetivo não é excluir o cliente do processo.
É retirar dele a função de operador da obra.
Qual dessas opções dá menos trabalho para o cliente?
Podemos imaginar uma escala.
Somente projeto
Participação operacional do cliente: alta.
Depois do projeto, ele precisará organizar grande parte da execução ou contratar outras pessoas para isso.
Projeto + orçamentos
Participação operacional do cliente: ainda alta.
Existe mais informação disponível, mas alguém continuará precisando coordenar os fornecedores.
Projeto + planejamento
Participação operacional do cliente: média a alta durante a execução.
A obra começa mais organizada, mas a gestão diária ainda precisa ter um responsável.
Visitas ou acompanhamento pontual
Participação operacional do cliente: variável.
O profissional oferece algum suporte, mas o cliente precisa compreender claramente tudo aquilo que continua sob sua responsabilidade.
Gestão de obra
Participação operacional do cliente: baixa.
O cliente participa das decisões importantes, enquanto a equipe contratada assume a coordenação da execução dentro do escopo definido.
Turnkey
Participação operacional do cliente: mínima.
A jornada é centralizada da fase de projeto até a entrega da casa pronta, conforme os serviços contratados.
Antes de contratar um arquiteto, faça estas perguntas
Mais importante do que perguntar apenas:
“Você acompanha obra?”
é fazer perguntas específicas.
Por exemplo:
O serviço termina quando o projeto é entregue?
Vocês fazem levantamento de orçamentos?
Existe planejamento antes da obra?
Vocês montam cronograma?
Quem contrata os fornecedores?
Quem fala com eles durante a execução?
Quem controla a sequência da obra?
Quem faz as compras?
Quem recebe os materiais?
Quem cobra os fornecedores?
Quem confere a execução?
Quem toma a frente quando existe um problema entre dois prestadores?
Com que frequência vocês vão à obra?
O que exatamente está incluído nessas visitas?
Quem será meu principal ponto de contato durante a reforma?
As respostas mostram rapidamente qual será a experiência do cliente depois que a execução começar.
Por que isso precisa ser definido antes da contratação?
Porque grande parte dos conflitos durante uma reforma nasce de expectativas diferentes.
O cliente acredita que o arquiteto fará determinada atividade.
O arquiteto entende que aquela atividade não fazia parte do contrato.
O empreiteiro acredita que a decisão pertence ao projeto.
O fornecedor espera uma informação que ninguém percebeu que precisava fornecer.
Quando as responsabilidades estão claras desde o início, existe menos espaço para esse tipo de ruído.
Por isso, um bom contrato não deveria apenas listar entregáveis.
Ele precisa deixar claro onde começa e onde termina a atuação de cada parte.
Compare propostas pelo escopo, não apenas pelo preço
Essa diferença também explica por que propostas de arquitetura podem possuir valores tão diferentes.
Talvez você esteja comparando dois serviços que parecem iguais no título, mas são completamente diferentes na prática.
Um escritório pode entregar apenas o projeto.
Outro pode incluir projeto, orçamento e planejamento.
Outro pode assumir gestão de obra.
Outro pode oferecer uma experiência completa até a casa pronta.
Comparar apenas o preço final dessas propostas é como comparar produtos diferentes.
Antes de perguntar:
“Qual escritório custa menos?”
pergunte:
“O que cada escritório assumirá por mim?”
Essa resposta ajuda a comparar de forma muito mais justa.
Quem deve contratar somente projeto?
Projeto sem gestão não é um serviço incompleto.
É simplesmente um formato diferente.
Pode fazer sentido para quem:
- deseja escolher seus próprios fornecedores;
- possui experiência com reforma;
- tem disponibilidade para acompanhar a execução;
- já possui uma equipe de confiança;
- prefere administrar diretamente as contratações;
- está fazendo uma reforma em outra cidade e deseja apenas o desenvolvimento do projeto.
Nesse cenário, o projeto entrega aquilo que foi contratado:
as soluções necessárias para orientar a execução.
Depois, o cliente conduz a próxima etapa.
E quem deveria considerar gestão ou turnkey?
Gestão tende a fazer mais sentido quando a pessoa:
- possui pouco tempo disponível;
- não quer administrar fornecedores;
- não deseja receber problemas diariamente;
- quer centralizar informações;
- está fazendo uma reforma completa;
- possui muitos fornecedores envolvidos;
- valoriza organização e previsibilidade;
- quer participar das decisões, mas não da operação;
- pode estar viajando ou até morando fora durante parte da obra.
Quanto maior a complexidade da reforma e menor a disponibilidade do cliente, mais importante se torna definir quem assumirá a coordenação.
Arquiteto acompanha a obra? A resposta correta é: depende do contrato.
Não existe uma regra segundo a qual todo arquiteto obrigatoriamente administrará a execução simplesmente porque desenvolveu o projeto.
Existem diferentes serviços.
Projeto é projeto.
Visita é visita.
Acompanhamento depende do escopo contratado.
Gestão é gestão.
Turnkey é uma jornada ainda mais completa.
O mais importante é que isso esteja claro antes da assinatura do contrato.
Se o seu objetivo é receber um projeto e administrar a execução, procure um serviço que entregue um bom projeto e as informações necessárias para você seguir.
Se o seu objetivo é participar das decisões sem transformar a reforma em uma segunda profissão, então não procure apenas um projeto.
Procure entender quem efetivamente ficará responsável por conduzir a operação entre aquele projeto e a casa pronta.
Quer participar das decisões sem administrar a obra?
Na Studio Side, o cliente pode contratar o Projeto Completo e seguir com a execução de forma independente ou optar pela Experiência Turnkey.
Na Experiência Turnkey, seguimos do projeto e planejamento para a gestão completa da reforma, centralizando a coordenação das etapas, fornecedores e execução dentro do escopo contratado.
Você participa das decisões que definem sua casa enquanto nossa equipe conduz a complexidade necessária para levá-las até a realidade.
Conheça o Método Side.
